Política de reembolso

En caso de no estar satisfecho con alguno de nuestros producto ó que exista algún daño en el producto recibido, ponemos a disposición el cambio del mismo o bien, la cancelación del pedido y devolución de tu dinero.

Esta política de reembolso no aplica en las piezas de gráfica, debido el valor de las piezas y su seguridad al viajar con transportistas.

Es importante mantener entendido que las piezas son elaboradas mediante procesos de producción artesanal por lo que las piezas presentan particularidades por su misma naturaleza de producción. Todas las piezas realizadas de manera artesanal como la cerámica presentan variaciones de pieza a pieza y detalles que parte del proceso (no es maquila industrial que permita que todas las piezas sean idénticas).

En caso de devolución de las piezas para solicitar reembolso:

    • Realizar la solicitud  con un límite de no más de 7 días después de haber recibido la pieza e indicar el motivo de la devolución así como si es de tu preferencia cambiar la pieza por otra disponible en nuestro sitio (del mismo valor) ó la cancelación de la órden y reembolso del pago.  
    • No usar, romper, manipular o utilizar el producto a devolver. Esta primera condición  es indispensable para realizar la reposición del producto o reembolso del importe del mismo.
  • En caso de cancelación de la órden y reembolso: 
    • Realizaremos la Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor del producto que se compró.
    • Devolución en un certificado de regalo con el que podrás adquirir más piezas de nuestro sitio.
  • Si la caja llega rota o el producto abierto por favor realiza los siguientes pasos para reposición del producto o devolución de tu dinero.
Pasos a seguir:

  1. Toma fotos del exterior e interior del paquete inmediatamente al ser recibido en mal estado. 

  2. Manda las fotos y reporta a mariasventas2@gmail.com  Tienes como límite 24 horas para reportar cualquier anomalía con el envío. El tiempo se toma en cuenta desde que se recibe el paquete en tu domicilio.

  3. Si Marias Arte & Diseño o la paquetería son responsables de que el producto llegué en mal estado, nosotros mandaremos un paquete nuevo con la mercancia y una guía para devolver el producto dañado de manera gratuita. Esto se determina por medio de las fotografías y reportes por medio de la paquetería.

Cualquier duda o información contactarse a mariasventas2@gmail.com.